Gwarancje i zwroty

  • Czy mogę zwrócić towar, gdy się rozmyślę lub gdy jest uszkodzony? Jeśli tak, to ile mam na to czasu? Czy w takim przypadku produkt jest wymieniany na inny o tej samej wartości, czy też mogę wybrać zwrot pieniędzy?

Na zwrot towaru jest przewidzianych 14 dni liczonych od momentu otrzymania paczki z zamówieniem. Wtedy w zależności od preferencji można wymienić towar na inny lub otrzymać zwrot pieniędzy, według metody płatności za zamówienie.

  • Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?

Rozpatrywanie reklamacji może potrwać do 10 dni roboczych. Jest uzależnione od tego, czy od razu otrzymaliśmy wadliwy produkt, czy tylko zdjęcie wady. Zwykle prosimy o odesłanie zniszczonego produktu. Końcowy efekt to naprawa lub wymiana na nowy egzemplarz.

Formularz odstąpienia od umowy – format Word

Formularz odstąpienia od umowy – format PDF

Formularz reklamacyjny – format PDF

Formularz reklamacyjny – format WORD