Nasza biżuteria z węgla jest robiona w stu procentach ręcznie. Dlatego pamiętaj, na zrealizowanie zamówienia zastrzegamy sobie 4 dni robocze plus 2 – 3 dni na przesyłkę. Każde zamówienie złożone go godziny 15.00 w dzień roboczy, zaczynamy realizować już tego samego dnia, natomiast jeśli zamówisz swoją biżuterię po 15.00 – dnia następnego. Natomiast jeśli zdecydujesz się zamówić węgielek w sobotę, niedzielę lub dzień roboczy – pamiętaj, realizację rozpoczynamy w najbliższy dzień roboczy. Czasami zdarzy się, że nasz produkt będzie szybciej dostępny i gotowy do wysyłki, pamiętaj jednak, że jest to biżuteria z węgla handmade, dlatego rezerwujemy sobie okres 4 dni roboczych, aby wysłać do Ciebie paczkę.
Dokładne informacje o czasie i kosztach wysyłki dostępne są tutaj
- Czy mogę zwrócić towar, gdy się rozmyślę lub gdy jest uszkodzony? Jeśli tak, to ile mam na to czasu? Czy w takim przypadku produkt jest wymieniany na inny o tej samej wartości, czy też mogę wybrać zwrot pieniędzy?
Na zwrot towaru jest przewidzianych 14 dni liczonych od momentu otrzymania paczki z zamówieniem. Wtedy w zależności od preferencji można wymienić towar na inny lub otrzymać zwrot pieniędzy, według metody płatności za zamówienie.
- Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?
Rozpatrywanie reklamacji może potrwać do 10 dni roboczych. Jest uzależnione od tego, czy od razu otrzymaliśmy wadliwy produkt, czy tylko zdjęcie wady. Zwykle prosimy o odesłanie zniszczonego produktu. Końcowy efekt to naprawa lub wymiana na nowy egzemplarz. W takich sprawach prosimy o maila na kontakt@icoalyou.com
Formularz odstąpienia od umowy - format Word
Formularz odstąpienia od umowy - format PDF
Formularz reklamacyjny - format PDF
Formularz reklamacyjny - format WORD
